Para verificar la calidad de atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), continúa monitoreando los centros de atención al usuario de las principales empresas operadoras en las ciudades de Tarapoto y Moyobamba.
En el primer mes del año, las acciones se llevaron a cabo del 14 al 31 de enero, y sirvieron para conocer, de primera mano, la calidad de la atención brindada a los usuarios por parte de las empresas Movistar, Claro, Entel y Bitel.
El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en San Martín, Eduardo Moreno Rodríguez, señaló que, a través de estas visitas a los centros de atención al cliente, el regulador busca verificar la información y atención que las operadoras brindan a sus usuarios, quienes acuden a sus instalaciones para contratar un servicio, gestionar un reclamo, realizar solicitudes, entre otros.
La información recopilada en estas actividades permite identificar los problemas en la atención, dictar las medidas correctivas y mantenernos vigilantes en la conducta de las empresas operadoras hacia los usuarios.
La oficina regional del OSIPTEL en San Martín atiende las consultas de los usuarios a través de los números telefónicos 042-528989, 940 721 790, 940 721 911, 940 721 985, 961 271 827 y 950 838 712; además, de manera presencial, en sus locales ubicados en jr. Jiménez Pimentel N° 137-139, Tarapoto y en la av. Miguel Grau 757, Moyobamba (dentro de las instalaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de San Martín). de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
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