OSIPTEL realizó visitas presenciales a los centros de atención de las empresas operadoras Movistar, Claro, Entel y Bitel
- Durante visitas a los centros de atención en Tarapoto, personal del regulador conversó con los usuarios para informarles sus derechos.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la Oficina Regional de San Martín, realizó vistas a los centros de atención de las empresas operadoras Movistar, Claro, Entel y Bitel entre los días 18 al 29 de abril, con la finalidad de informar a los usuarios sobre sus derechos, apoyarlos en los trámites de reclamo y recabar información sobre la atención que les brindan.
El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en San Martín, Eduardo Moreno Rodríguez, manifestó que las visitas a las empresas operadoras de telecomunicaciones, se efectúan mensualmente, para poder verificar la calidad de atención e información brindada a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Durante las visitas presenciales, se logró brindar atención a 125 usuarios, dentro de las oficinas de dichas empresas operadoras.
La información recolectada permitirá al OSIPTEL identificar los problemas en la atención a los usuarios, dictar las medidas correctivas, y permanecer vigilantes ante la conducta de las empresas operadoras.
La oficina regional del OSIPTEL en San Martín está a disposición de los ciudadanos, para atender sus consultas a través de los números telefónicos 042 528989, 940 721 911, 940 721 985, 961 271 827 o 950 838 712, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También atiende de manera presencial, previa cita, en sus locales ubicados en el Jr. Jiménez Pimentel N° 137 – 139 – Tarapoto, y en la Av. Miguel Grau 757 – Moyobamba (dentro de las instalaciones de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de San Marín).