Diario Amanecer

EPS brinda mal servicio de atención al usuario. Pobladores denunciaron que hace dos meses no les entregan recibo y les cortan obligándolos a pagar reconexión.

Moyobamba. La EPS Moyobamba bajo la administración del OTASS, no solo estaría brindando un mal servicio en el abastecimiento del agua potable, también estaría incurriendo en la mala atención al usuario, toda vez que no reciben información exacta ante cualquier reclamo que realizan los usuarios.

Según versiones de un grupo de usuarios del barrio de Zaragoza, a pesar que no llega el servicio de agua, tampoco llegan los recibos de facturación de los meses de julio y agosto del presente año, razón por la cual los usuarios no cancelaron al no contar con el recibo con la facturación, sin embargo, fueron cortados por la deuda de dos meses, incluso les obligaban a pagar la reposición del servicio, a pesar que nunca recibieron el recibo de los meses antes mencionados.

Los afectados llamaron al número de servicio al cliente para hacer el reclamo, pero se dieron con la ingrata sorpresa que no funciona y no les dan solución al problema, ya que los usuarios se niegan a pagar la reconexión del servicio sin haber recibido la facturación del mes.

Según información que proporcionaron los afectados vecinos, la EPS habría tercerizado el servicio de entrega de los recibos, y al parecer la empresa que ganó este proceso, no estaría cumpliendo en hacer entrega a los clientes, y eso ya escapa de la responsabilidad del usuario, señalaron. (Diario Amanecer)

Foto. Frontis de la EPS y queja de usuaria